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      掛失補票流程

      火車票丟失后補票流程:

      如果旅客購買實名制票后丟失車票,可進行補票,基本流程如下:

      1、第一步:可不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。

      2、第二步:須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等,經車站確認無誤后,須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票(達到目的地后會退款)。

      3、旅客持新車票乘車時,應向列車工作人員聲明,到站前經列車長確認該席位使用正常的,將開具客運記錄交給旅客。

      4、旅客應在到站后,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至補票窗口進行退票處理,核收補票手續費2/張,同時退回原購票票款。

       

      注意:

      1)超過規定時間提出的、原車票已經退票的或者已經掛失補辦的,不辦理掛失補辦手續。

      2)辦理時,原車票已經改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續。

      工作時間8:00-22:00,咨詢鐵行網客服熱線025-68955055

       

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